Gizlilik Politikası
Şikayet Dünyası Gizlilik Politikası
Bu Gizlilik Politikası hangi verileri
neden topladığımızı ve bu verilerle ne yaptığımızı anlamanıza yardımcı olmayı
amaçlamaktadır. Bu bilgiler önemlidir. Bu nedenle, zaman ayırıp dikkatli bir
şekilde okuyacağınızı umuyoruz.
Gizlilik Politikası
Şikayet yazmak, okumak gibi amaçlar dahil olmak üzere hizmetlerimizi
pek çok farklı şekilde kullanabilirsiniz. Bizimle bilgi paylaştığınızda bu
hizmetleri sizin için daha iyi hale getirerek size daha uygun arama sonuçları
ve reklamlar gösterebilir, şikayet konusu markanın sizinle bağlantı kurmasına
yardımcı olabilir veya diğer kişilerle daha hızlı ve daha kolay paylaşımda
bulunmanızı sağlayabiliriz. Hizmetlerimizi kullanmanız sırasında, bilgilerinizi
ne şekilde kullandığımızı ve gizliliğinizi hangi yöntemlerle koruyabileceğinizi
açık bir şekilde bilmenizi istiyoruz.
Gizlilik Politikamız şu konuları açıklar:
Hangi bilgileri neden topluyoruz?
Bu bilgileri nasıl kullanıyoruz?
Bilgilere nasıl erişileceği ve bilgilerin nasıl güncelleneceği, diğer
sunduğumuz seçeneklerdir. Açıklamalarımızı mümkün olduğu kadar basit tutmaya
çalıştık, ancak çerezler, IP adresleri, piksel etiketler ve tarayıcılar gibi
terimlere aşina değilseniz, öncelikle bu önemli terimler hakkında bilgi
edininiz. Gizliliğiniz Şikayet Dünyası için önemlidir. Bu nedenle Şikayet
Dünyası'nda yeni de olsanız, eski bir kullanıcı da olsanız, lütfen gizlilikle
ilgili uygulamalarımızı öğrenmek için zamanınızı ayırın ve herhangi bir sorunuz
olursa bize ulaşın.
Topladığımız bilgiler
Kullandığınız dil gibi temel konulardan, hangi reklamları yararlı bulduğunuz,
çevrimiçi ortamda sizin için en önemli kişiler veya hangi YouTube videolarını
beğenebileceğiniz gibi karmaşık konulara kadar her tür bilgiyi, tüm
kullanıcılarımıza daha iyi hizmetler sunmak amacıyla toplarız.
Bilgileri, aşağıdaki yöntemleri kullanarak toplarız:
Sizin bize verdiğiniz bilgiler.
Örneğin, çoğu hizmetimizde bir Şikayet Dünyası Hesabı'na kaydolmanız
gerekir. Bunu yaptığınızda, sizden hesabınızla birlikte depolamak üzere
adınız-soyadınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız gibi kişisel bilgiler
isteriz. Sunduğumuz paylaşma özelliklerinden tam olarak yararlanmak isterseniz
adınızı ve fotoğrafınızı içerebilecek, herkes tarafından görülebilir bir
Şikayet Dünyası Profili oluşturmanızı da isteyebiliriz. Bunun Şikayet Dünyası,
şikayet yazarken ve sonrasında sorduğumuz sorulara cevaben verdiğiniz bilgiler
(Şikayet formundaki ve anket formundaki sorular, şikayetlere yazılan cevaplar
vb) de depolanmak üzere saklanmaktadır.
Hizmetlerimizi kullanımınızdan aldığımız bilgiler.
Sitemizde bir marka veya şikayet görüntülediğinizde, arama işlemi yaptığınızda,
reklamcılık hizmetlerimizi kullanan bir web sitesini ziyaret ettiğinizde veya
içeriklerimizi ve reklamlarımızı görüntüleyip onlarla etkileşimde
bulunduğunuzda olduğu gibi, kullandığınız hizmetlerle ve bunları nasıl
kullandığınızla ilgili olarak da bilgiler toplarız. Bu bilgiler şunları içerir:
Çerezler ve benzeri teknolojiler
Biz ve iş ortaklarımız, bir Şikayet Dünyası hizmetini ziyaret
ettiğinizde bilgi toplamak ve depolamak için çeşitli teknolojilerden
yararlanırız ve bu, tarayıcınızı veya cihazınızı belirlemek üzere çerezler
kullanmayı da içerebilir. Bu teknolojileri, iş ortaklarımıza sunduğumuz, başka
sitelerde görünebilen reklamcılık hizmetleri veya Şikayet
Dünyası özellikleri gibi hizmetlerle etkileşimde bulunduğunuzda bilgi
toplamak ve depolamak için de kullanırız.
Şikayet Dünyasın'da oturum açtığınızda topladığımız bilgiler, sizinle
ilgili olarak iş ortaklarından edindiğimiz bilgilerle birlikte Şikayet Dünyası
Hesabınızla ilişkilendirilebilir. Bilgiler Şikayet Dünyası Hesabınızla
ilişkilendirildiğinde, bunları kimlik bilgileriniz olarak ele alırız.
Bunun dışında, ziyaretçilerimizin kullanmakta olduğu tarayıcının
bizimle paylaştığı bilgiler (Tarayıcı bilgisi, işletim sistemi sürümü, cihaz
bilgisi vb) de aynı kapsamda değerlendirilebilmektedir.
Topladığımız bilgileri nasıl kullanırız?
Tüm hizmetlerimizden topladığımız bilgileri, hizmetlerimizi sunmak,
sürdürmek, korumak ve iyileştirmek, yeni hizmetler geliştirmek için kullanırız.
Bu bilgileri ayrıca, daha uygun arama sonuçları ve reklamlar sunmak gibi size
özel içerikler sağlamak için de kullanırız.
Şikayet Dünyası profiliniz için sağladığınız adı, bir Şikayet
Dünyası Hesabı gerektiren tüm hizmetlerimizde kullanabiliriz. Ayrıca, tüm
hizmetlerimizde güncel bir şekilde görünmeniz için Şikayet Dünyası Hesabınızla
ilişkilendirilen geçmiş adları değiştirebiliriz. Başka kullanıcılar e-posta
adresinize veya sizi tanımlayan diğer bilgilere zaten sahiplerse, Şikayet
Dünyası Profilinizde herkese açık olarak görünebilen adınız ve
fotoğrafınız gibi bilgileri kendilerine gösterebiliriz.
Şikayet Dünyasıile bağlantı kurduğunuzda, karşılaşıyor olabileceğiniz
sorunları çözmeye yardımcı olması amacıyla tüm iletişimlerinizin kaydını
tutarız. E-posta adresinizi, hizmetlerimiz hakkında size bilgi vermek amacıyla
(örneğin, hizmetlerimizde yapılacak değişiklikleri veya geliştirmeleri
bildirmek gibi) kullanabiliriz.
Çerezlerden toplanan bilgileri, kullanıcı deneyiminizi geliştirmek ve
hizmetlerimizin genel kalitesini iyileştirmek amacıyla kullanırız. Size özel
hazırlanmış reklamları gösterirken çerezlerden veya benzer teknolojilerden
gelen hiçbir tanımlayıcıyı ırk, din, cinsel tercih veya sağlık durumu gibi
hassas kategorilerle ilişkilendirmeyiz.
Otomatikleştirilmiş sistemimiz, istenmeyen e-postaların ve kötü amaçlı
yazılımların tespit edilmesi ile özelleştirilmiş arama sonuçları ve reklamlar
gibi size kişisel olarak uygun ürünlerin sağlanması için (e-postalarınız dahil
olmak üzere) içeriklerinizi analiz eder. Hesap ayarlarınıza bağlı olarak, diğer
sitelerde ve uygulamalardaki etkinliğiniz Şikayet Dünyası'nın hizmetlerini ve
Şikayet Dünyası tarafından yayınlanan reklamları iyileştirmek için kişisel
bilgilerinizle ilişkilendirilebilir.
Paylaştığınız bilgiler
Hizmetlerimizin çoğu, başka kullanıcılarla bilgi paylaşmanıza olanak tanır.
Herkese açık olarak bilgi paylaştığınızda, bunun Şikayet Dünyası da dahil
olmak üzere arama motorları tarafından dizine eklenebileceğini unutmayın.
Özellikle yazmış olduğunuz şikayetler, paylaşıma açık bilgilere en büyük
örnektir.
Kişisel bilgilerinize erişme ve bunları güncelleme
Hizmetlerimizi her kullandığınızda, kişisel bilgilerinize erişmenizi
sağlamayı amaçlarız. Bu bilgiler yanlışsa, bunları hızlı bir şekilde
güncellemeniz veya silmeniz için (bunları işletmeyle ilgili geçerli bir amaç
veya hukuki amaçlar nedeniyle saklamamız gerekmiyorsa) elimizden geleni
yaparız. Kişisel bilgilerinizi güncellerken, isteğinizi yerine getirebilmek
için önce sizden kimliğinizi doğrulamanızı isteyebiliriz.
Makul olmayacak düzeyde yinelenen, orantısız düzeyde teknik çaba
gerektiren (örneğin, yeni bir sistem geliştirmek veya mevcut kullanımı önemli
biçimde değiştirmek gibi), başkalarının gizliliğini tehlikeye atan veya başka
şekilde aşırı derecede zor olan (örneğin, yedek sistemlerde bulunan bilgilerle
ilgili) istekleri reddedebiliriz.
Bilgilere erişme ve bunları düzeltme olanağı sunabildiğimizde,
orantısız düzeyde çaba gerektirenler hariç, bunu ücretsiz yaparız.
Hizmetlerimizi, kazayla veya kötü amaçla yapılan tahribatlardan koruyacak
şekilde yönetmeye çalışırız. Bu nedenle, bilgilerinizi hizmetlerimizden
silmenizin ardından, kalan kopyaları etkin sunucularımızdan hemen silmeyebilir
ve bu bilgileri yedek sistemlerimizden kaldırmayabiliriz.
Paylaştığımız bilgiler
Kişisel bilgileri şirketlerle, kuruluşlarla ve Şikayet Dünyası'nın
dışındaki kişilerle paylaşmayız. Aşağıdaki herhangi bir durum, bu kural için
istisna oluşturur:
İzin vermeniz durumunda
Sizden bunu yapmak için izin alırsak, kişisel bilgilerinizi
şirketlerle, kuruluşlarla veya Şikayet Dünyası'nın dışındaki kişilerle
paylaşırız.
Yasal nedenlerle
Aşağıdaki durumlarda bilgilere erişimin, bilgilerin kullanımının,
korunmasının veya ifşasının makul düzeyde gerekli olduğuna iyi niyetimizle
inanırsak, kişisel bilgileri şirketlerle, kuruluşlarla veya Şikayet
Dünyası dışından kişilerle paylaşırız:
Geçerli tüm yasa, düzenleme, yasal işlem veya uygulanabilir resmi
talepleri karşılama, potansiyel ihlalleri araştırmak da dahil olmak üzere
geçerli Hizmet Şartlarını uygulamak, dolandırıcılığı, güvenlikle ilgili
konuları ve teknik sorunları tespit etmek, önlemek veya çözmek, Şikayet
Dünyası'nın, kullanıcılarımızın veya kamunun haklarını, mülkiyetini veya
güvenliğini, yasaların gerektirdiği veya izin verdiği şekilde korumak. Kimlik
bilgisi dışındaki verileri herkese açık şekilde ve iş ortaklarımızla
(yayıncılar, reklamverenler veya bağlantılı siteler gibi) paylaşabiliriz.
Örneğin, hizmetlerimizin genel kullanımıyla ilgili eğilimleri göstermek
amacıyla bilgileri herkese açık olarak paylaşabiliriz.
Şikayet Dünyası başka bir şirketle birleşme, şirket satın alma veya
varlık satma faaliyetinde bulunursa, kişisel bilgilerin gizliliğini sağlamaya
devam ederiz ve kişisel bilgiler devredilmeden veya farklı bir gizlilik
politikasına tabi olmaya başlamadan önce, bu durumdan etkilenecek kullanıcılara
bildirimde bulunuruz.
Bilgi güvenliği
Şikayet Dünyası ve kullanıcılarımızı, sakladığımız bilgilere yetkisiz
erişimden veya bunların yetkisiz olarak değiştirilmesinden, ifşa edilmesinden
veya imha edilmesinden korumak için çok çalışırız. Özellikle:
Hizmetlerimizin çoğunu SSL kullanarak şifreleriz.
Şikayet Dünyası Hesabınıza erişirken size SMS ile doğrulama hizmeti
sunarız.
Sistemlere yetkisiz erişime karşı koruma sağlamak için, fiziksel
güvenlik tedbirleri dahil olmak üzere bilgi toplama, depolama ve işleme
uygulamalarımızı gözden geçiririz.
Kişisel bilgilere erişimi, bu bilgileri bizim için işlemek üzere
bilmesi gereken, gizlilikle ilgili sözleşmeyle sağlanan çok sıkı yükümlülüklere
tabi olan ve bu yükümlülükleri yerine getirmemeleri durumunda disiplin cezası
alabilecek veya anlaşmaları feshedilebilecek Şikayet Dünyası çalışanları,
alt yükleniciler ve aracılarla sınırlarız.
Bu Gizlilik Politikası ne zaman geçerlidir?
Gizlilik Politikamız, Şikayet Dünyası Bilişim A.Ş. ve bağlı
kuruluşları tarafından sunulan tüm hizmetler için geçerlidir. Gizlilik
Politikamız, arama sonuçlarında size gösterilebilen ürünler veya siteler,
Şikayet Dünyası hizmetlerini içerebilen siteler veya hizmetlerimizden
bağlantı verilen diğer siteler dahil olmak üzere diğer şirketler ve bireyler
tarafından sunulan hizmetler için geçerli değildir. Gizlilik Politikamız
hizmetlerimize reklam veren ve ilgili reklamlar sunmak için çerezler, piksel
etiketler ve diğer teknolojileri kullanan diğer şirketler ve kuruluşların bilgi
uygulamalarını kapsamaz.
Düzenleyici kurumların kurallarına uyum ve bu kurumlarla işbirliği
Gizlilik Politikamıza uyulup uyulmadığını düzenli olarak inceleriz.
Yazılı resmi şikayetler aldığımızda, durumu takip etmek için şikayette bulunan
kişiyle bağlantı kurarız. Kişisel verilerin aktarılmasıyla ilgili olarak
kullanıcılarımızla doğrudan çözemediğimiz tüm şikayetleri çözüme kavuşturmak
için, yerel veri koruma yetkilileri de dahil olmak üzere uygun denetim
yetkilileriyle birlikte çalışırız.
Değişiklikler
Gizlilik Politikamız zaman zaman değişebilir. Açıkça izninizi almadan
bu Gizlilik Politikası kapsamındaki haklarınızda kısıtlama yapmayız. Gizlilik
Politikasında yapılan değişiklikleri bu sayfada yayınlarız ve değişiklikler
önemliyse daha dikkat çekici bir bildirim (belirli hizmetler için Gizlilik
Politikası değişikliklerine ilişkin e-posta bildirimi gibi) sağlarız. Ayrıca,
bu Gizlilik Politikasının eski sürümlerini gözden geçirmeniz için saklarız.
Anatolia Limited (Şirket Numarası: 162312)
Vargona Towers, 97 Tadcaster Rd, Pilsbury / United Kingdom